医疗器械集团全球售后智能体，覆盖 6 语种 7×24 应答

客户挑战

设备型号多、文档跨语种，一线工程师 60% 时间在重复回答「报错怎么处理」「配件是否兼容」，夜间与海外时区无人响应。

Dreamind 方案

说明书与维修手册结构化入库并建立型号关联；答案强制附引用页码，无出处即转人工；接入企业微信与官网工单，多语言统一评测集验证准确率后灰度上线。